Bisogni degli utenti
Brainstorming sulla selezione dei bisogni
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1 - domande chiuse che permettevano di esprimere quanto gli utenti si ritrovavano d’accordo o meno con affermazioni dette da altre persone durante le interviste;
2 - domande aperte attraverso le quali gli utenti potevano esprimersi su problemi che non erano sorti nelle interviste;
Durante la lettura delle domande aperte non sono sorti notevoli problemi di cui il gruppo non era a conoscenza, quindi queste risposte non hanno influito con l’avanzare del progetto.
Per analizzare le risposte chiuse è stato attribuito a ogni risposta un valore da 1 a 5 in base a quanto una persona era d’accordo con una data affermazione. In seguito è stata calcolata la media, la moda e la mediana di ogni affermazione in modo da trovare con metodo oggettivo le affermazioni che gli utenti consideravano “più vere”.
Attraverso l’analisi del spiegata prima sono sorte 11 affermazioni principali, espresse nei seguenti concetti:
1 - Problema del sovraffollamento della palestra;
2 - Servirebbe una funzione di prenotazione automatica;
3 - Sapere il numero di posti ancora disponibili durante la prenotazione ai corsi;
4 - Far conoscere “Dual Career” ai professori;
5 - Migliorare il sistema di deposito della PolimiRun;
6 - Migliorare la divisione degli slot orari in palestra;
7 - Migliorare l’accesso all’area personale;
8 - Semplificare la prenotazione della visita medica;
9 - Migliorare le partenze e gli arrivi della PolimiRun;
10 - Unificare i siti;
11 - Rendere i sistemi più intuitivi;
1 - Marco: Studente Dual Career e frequentatore del Giuriati;
2 - Giacomo: Studente che usa la pista del Giuriati;
1 - Conferma risultati sondaggio:
Abbiamo chiesto ai partecipanti di confermare i problemi/bisogni/temi che sono emersi con maggior evidenza durante la fase del sondaggio.
2 - Approfondimento riguardo ai bisogni degli utenti:
Abbiamo indagato ulteriormente in relazione ai bisogni degli utenti riguardo al sistema di prenotazione del centro sportivo Giuriati.
3 - Fase "Creativa":
Chiedendo agli utenti se praticano sport con amici o altre domande simili abbiamo aperto una strada verso una nuova possibile funzionalità creativa.
4 - Altri bisogni:
Abbiamo chiesto agli utenti se hanno altri fatti da condividerci di cui non eravamo a conoscenza
| Tema | Discussione | Nostra ipotesi di soluzione |
| Sistema prenotazione | Relativamente al sistema di prenotazione è stato confermato il problema del sovraffollamento e il vincolo di poter prenotare solo slot orari di 1 ora (poca flessibilità). Inoltre, il procedimento per la prenotazione è troppo lungo: accedo al sito, accedo con le credenziali del Poli, accedere con Spid, andare sulla pagine di prenotazione… | Possibilità per coloro che frequentano costantemente il Giuriati di avere il posto prenotato in automatica che viene revocato se non confermato entro la scadenza. Inoltre, poter vedere in diretta quante persone ci sono al Giuriati. |
| Comunicazione visiva e grafica | La navigazione sui siti è confusionale, con rimandi a siti diversi. | Rendere il sistema più intuibile |
| Visita medica | Complessa la prenotazione della visita che comporta inserimento di un codice, uguale per tutti che fanno la prenotazione nel medesimo periodo, che però scade prima. | |
| Creativa 1 | Sarebbe interessante poter conoscere persone che fanno le proprie stesse attività. Può essere visto come un modo per incentivare le persone a fare/iniziare sport (soprattutto novizi), provando ad allenarsi con persone del proprio stesso livello. | un po’ come gli annunci pubblici: dico che questo giorno corro e vedo chi si unisce insieme alla corsa |
| Creativa 2 | Possibilità di avere un profilo sportivo, che può essere pubblico o privato, con le relative statistiche sulla proprio performance | |
| Creativa 3 | Avere delle achievement da sbloccare e una classifica, un po’ come nei giochi, in base ai risultati raggiunti, così da sapere anche chi è al proprio stesso livello | Monitoraggio prestazioni. |
| Altri bisogni | In presenza di manifestazioni al Giuriati, non è possibile usare la pista. L’avviso tuttavia avviene una settimana prima in modo cartaceo attaccando un foglio al Giuriati. Qualcuno che non va a correre da una settimana magari non ha letto l’avviso e quindi non può correre per quel giorno. | Migliorare comunicazioni in generale (inserire nella nostra soluzione una sezione di notizie) |
“Allenati, Monitora, Condividi”